GARANTIA PRATA;
Tempo da Garantia: Vitalícia, em sua cor Prata.
As joias adquiridas são certificadas e garantimos que são de altíssima qualidade. Nossas peças, antes de serem enviadas, passam por uma inspeção contra defeitos.
Logo, a nossa garantia não cobre;
- Peças Arrebentadas
- Perda de algum item do corpo da peça
- Amassados
- Desgastes com Resinas Coloridas
- Arranhões
- Ou seja, mau uso em geral
A avaliação realizada antes do envio é justamente para garantir que a peça chegue para o cliente em perfeitas condições. Em caso de mau uso, arrebentou a corrente, perdeu algo da peça e etc. Não entre em pânico, na grande maioria das vezes é possível consertar, então entre em contato que iremos te auxiliar da melhor maneira de como proceder em um possível conserto: indicando um profissional ou até mesmo trazendo até à nossa loja. Caso opte por arrumar conosco, todos gastos envolvidos, com deslocamento, conserto e demais gastos são de responsabilidade exclusiva do cliente.
garantia peças folheadas a ouro;
• A garantia tem prazo de 1 ano (doze) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação ou perca total da cor durante 1 ano.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Cibele joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito a Cibele joias garante ao cliente a troca da joia, caso não tenha do mesmo modelo pode ser substituída por uma peça equivalente ao valor.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
